プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当院は、ユーザーが本サービスを利用する際に、以下の情報を収集することがあります。

1. 基本情報：氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報、保険証情報、顔写真付き身分証明書など
2. 要配慮個人情報：問診票への記載内容、診察時の会話・映像・音声、処方内容、既往歴、心身の状態など
3. 決済情報：クレジットカード情報（※決済代行会社を通じて処理され、当院ではカード情報を直接保持しません）
4. アクセス情報：Cookie、IPアドレス、端末情報、ログ情報など

第3条（個人情報の利用目的）

当院が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営（予約管理、オンライン診療の実施、医薬品の配送など）のため
• ユーザーへの本人確認および保険資格確認のため
• 診療費、システム利用料等の請求および決済のため
• ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• サービス改善のための統計データの作成（個人を特定できない形式に加工します）
• 不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（個人情報の第三者提供）

当院は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、以下の場合については、上記「第三者」には該当せず、当院の責任において情報の提供を行います。
・利用目的の達成に必要な範囲内において、調剤薬局、配送業者、決済代行会社、システム管理会社等へ個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
・紹介状の発行等、他の医療機関との連携が必要な場合

第5条（安全管理措置）

当院は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。オンライン診療においては、厚生労働省の「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」等に基づき、セキュリティ対策を講じた通信環境を使用します。

第6条（Cookie等の利用について）

当院のWebサイトでは、サイトの利便性向上およびアクセス解析のために、Google Analytics等の解析ツールやCookie（クッキー）を使用しています。これらは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。お使いのブラウザ設定によりCookieを無効にすることも可能です。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当院の保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。請求があった場合、当院は本人確認を行った上で、法令に基づき速やかに対応いたします。ただし、法令により開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第8条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更に伴い、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。